Devoluciones y Arrepentimiento

Ley N.° 24.240 de Defensa del Consumidor — Art. 34

✅ Tenés 10 días para arrepentirte, sin costo y sin dar explicaciones.

El plazo corre desde el día en que recibís tu pedido.

Cómo ejercer el derecho de arrepentimiento

  1. Contactanos dentro de los 10 días corridos de haber recibido el pedido por alguno de estos medios:
  2. Indicá el número de orden (está en el email de confirmación) y los productos que querés devolver.
  3. Coordinamos el retiro o te enviamos la dirección de devolución. Los productos deben estar sin abrir, en su embalaje original y en buen estado.
  4. Reembolso: una vez recibida y verificada la mercadería, procesamos el reembolso total del monto abonado (incluido el envío original) dentro de los 10 días hábiles siguientes, por el mismo medio de pago utilizado.

Productos con defecto o error de envío

Si recibiste un producto roto, incorrecto o en mal estado, contactanos dentro de las 72 horas de recibido el pedido con fotos del problema. Nos hacemos cargo del retiro y el reemplazo o reembolso sin cargo adicional para vos.

Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o consumidos parcialmente, salvo que presenten un defecto de fabricación.

Defensa del Consumidor

Si no logramos resolver tu reclamo, podés dirigirte a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor en www.consumidor.gob.ar o llamar al 0800-666-1518 (gratuito).